国网福州供电公司:上门“零距离”服务安置户办理用电业务

国网福州供电公司：上门“零距离”服务安置户办理用电业务

本网讯　近日，在福州市台江区望熙雅筑小区，国网福州供电公司茶亭供电站工作人员主动上门服务，为小区居民办理电表过户等业务。

福州市台江区棚改安置房——望熙雅筑小区近日正式交房，为方便小区4000户居民办理电表过户业务，国网福州供电公司精准对接居民需求，组织茶亭供电服务站工作人员在交房期间主动进驻小区，开设临时便民服务点，现场为居民办理电表过户业务，“零距离”服务群众安居落户。

前期，茶亭供电服务站提前与望熙雅筑小区物业对接，摸排安置户数量及用电需求，提前梳理电表过户所需材料、办理流程，调配业务骨干组建服务小分队，备齐表格、宣传手册等物资，确保现场服务高效有序。服务现场，工作人员有序引导居民排队，耐心核对身份证、房产证明等相关材料，细心指导居民下载“网上国网”APP办理相关业务，全程“一对一”讲解过户流程。同时，逐一解答居民关心的电费缴纳方式、用电安全常识、故障报修渠道等问题。

“刚交房，正愁不知道去哪办理电表过户，没想到供电人员直接把服务点设到家门口，材料交上去没多久就办好了，太方便了！”望熙雅筑小区居民王女士在供电人员指导下，下载并通过“网上国网”APP办理了相关用电业务后称赞道。此次现场服务，省去了安置户往返营业厅的奔波，大幅缩短用电业务办理时间，让安置户感受到暖心的供电服务。

一直以来，国网福州供电公司持续聚焦民生用电需求，延伸服务触角，针对安置小区、老旧小区等重点区域，推出更多便民利民举措，把优质电力服务送到群众心坎上，全力保障居民用电无忧。